Relation client & Accueil

 

Faites de vos personnels d’accueil des professionnels de l’expérience client

 

Bornes d’accueil interactives, intelligence artificielle ou applis mobiles, notre monde est en pleine mutation. 

Alors même que l’information devient de plus en plus facile d’accès, grâce aux outils digitaux, nous sommes convaincus qu’ humaniser la relation avec un sourire, une petite attention ou un accueil personnalisé est la clef de la satisfaction client et de la fidélisation.

Nos formations Relation client & Accueil développent la capacité d’ouverture de vos personnels, valorisent leur fonction et leur donnent plus encore envie de devenir les véritables ambassadeurs de votre marque.

Nous pouvons également créer pour vous d’autres modules sur mesure.

 

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FORMATION ACCUEIL

ESSAYEZ SMILE

Devenez des ambassadeurs de votre marque

Vos personnels d’accueil sont les véritables ambassadeurs de votre entreprise et souvent l’unique contact client.
Leur capacité à accueillir et gérer avec bienveillance vos clients, est un enjeu concurrentiel majeur pour vous.  Votre expérience client en dépend.
Ce module de formation dynamique et sans PowerPoint sensibilise vos personnels sur la notion d’accueil et leur donne les moyens d’atteindre l’excellence relationnelle.
Public: Maître d’hôtel, hôte/hôtesse,  conseiller client, réceptionniste.

ACCUEIL & COVID

ESSAYEZ COSY

Réenchantez votre parcours client COVID 19

CODID 19 est là durablement et les nouveaux protocoles sanitaires, vont bouleverser le quotidien de vos équipes dans leurs manières d’accueillir vos clients. Votre parcours client physique est partiellement ou totalement à repenser.
Génial !!
C’est donc une occasion idéale pour impliquer et embarquer vos équipes vers ce nouveau changement. Alors réinventez- vous ensemble.
Public: Toute personne recevant du public.

FORMATION SAVOIR VIVRE RP

STYLE

Maîtrisez les codes de bienceance

Maîtrisez les règles du savoir vivre et les codes du luxe lors de repas d’affaires soirées d’entreprise ou RP.
Public: Commercial, VRP, agent de vente, manager, chef d’entreprise, free-lance.
 
 

 

Nos Formations Vente & Négociation

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